GoPrint luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng như mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả:

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật:

  Hình in không đúng thiết kế, màu sắc in không khớp với mẫu đã đặt, hoặc sai kích thước áo.

• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

  Áo bị rách, bong tróc, hoặc xuất hiện các hư hỏng do lỗi vận chuyển.

• Giao nhầm sản phẩm:

  Sai kiểu áo, kích thước, hoặc thiết kế không đúng đơn hàng.

2. Thời gian áp dụng đổi trả:

Yêu cầu đổi trả cần được gửi đến GoPrint trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi hoặc có dấu hiệu bị hư hỏng do khách hàng.

• Lỗi do khách hàng cung cấp sai thông tin đặt hàng (thiết kế, kích thước, địa chỉ).

• Sản phẩm không còn nguyên trạng ban đầu (mất tem mác, bao bì...).

4. Quy trình đổi trả:

• Liên hệ với GoPrint:

  Gửi yêu cầu qua email hoặc fanpage chính thức của GoPrint. Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, ngày đặt hàng) và hình ảnh/video minh chứng lỗi sản phẩm.

• Xác nhận đổi trả:

  Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 1-2 ngày làm việc.

• Hoàn tất đổi trả:

  GoPrint sẽ gửi sản phẩm mới thay thế hoặc hoàn tiền (nếu không có sản phẩm thay thế).

5. Phí đổi trả:

• Miễn phí đổi trả cho các trường hợp lỗi từ GoPrint hoặc do vận chuyển.

• Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp muốn thay đổi sản phẩm không phải lỗi từ phía GoPrint.

6. Liên hệ hỗ trợ đổi trả:

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]

• Fanpage: https://www.facebook.com/goprint.aiprint

GoPrint luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!